Veja as dicas a seguir para recuperar o seu perfil hackeado, bem como as orientações ao final para que o seu perfil jamais seja sequestrado.01. Acesse o aplicativo do Instagram e coloque o nome de usuário (original ou o novo eventualmente alterado pelo invasor) ou e-mail vinculado e clique em “esqueceu sua senha?”. Antes, é importante desconectar todas as contas para evitar erros;
02. No campo “Encontre a sua conta”, coloque nome de usuário, e-mail ou celular. Lembre-se de inserir o DDI +55 antes do número da linha. Veja o exemplo: +55 65 98173-0570;
03. Na opção receber código ou link por e-mail, se seu e-mail foi invadido, marque a opção “Não tem mais acesso a essas opções”;
04. Ao aparecer a mensagem “Escolha como recuperar sua conta do Instagram”, não clique em “avançar”. Selecione a opção “tentar de outra forma”;
05. Na mensagem “Porque você não consegue acessar sua conta do Instagram”, marque a opção “minha conta foi invadida”;
06. Na opção “Você tem mais de uma foto sua na sua conta?”, escolha a opção para fazer uma selfie de vídeo;
07. Em seguida, informe um e-mail para receber o código de confirmação.
ATENÇÃO: é importante criar e-mail GMAIL “novo” para a recuperação do perfil. Não utilize outros e-mails antigos (ainda que GMAIL), sob o risco de apresentar erros e gerar demora na recuperação do perfil invadido;
08. Insira o código de confirmação. E, em caso de erro, repita todo o procedimento a cada 02 (duas) horas;
09. Grave uma selfie de vídeo. Não use óculos, escolha um local iluminado com ambiente neutro;
10. Em até 02 (duas) horas, o usuário receberá uma mensagem com o procedimento finalizado. O link de recuperação da conta vai para o e-mail informado. Caso não haja reconhecimento na selfie, repita o procedimento a cada duas horas.
Outras Orientações Importantes
Caso se trate de perfil falso/conta impostora (ou seja, criminosos estão utilizando indevidamente fotografias e/ou dados de uma conta verdadeira) denuncie por meio do link a seguir: https://help.instagram.com/contact/636276399721841
Lembre-se de ativar a autenticação de dois fatores no seu perfil conforme o roteiro a seguir: No seu aplicativo do Instagram, toque no menu de 3(três) linhas > central de contas > senha e segurança > autenticação de dois fatores;
Por fim, restrinja a privacidade de seu perfil do Instagram da seguinte forma no aplicativo: abra o aplicativo do Instagram > toque no menu de 3 (três) linhas > clique em privacidade da conta > toque em conta privada (ativar).
